Política de Privacidade

Última atualização: 12 de junho de 2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o CITOLAB LABORATORIO DE HISTOLOGIA E CITOLOGIA CLÍNICA, coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas pelos usuários por meio de seus canais digitais, incluindo website, aplicativos, formulários eletrônicos, integrações com WhatsApp Business, Facebook, Instagram e demais plataformas associadas.

Ao utilizar nossos serviços digitais, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Controlador dos Dados

CITOLAB LABORATORIO DE HISTOLOGIA E CITOLOGIA CLÍNICAEndereço: Av. Vicente Machado 1150 - Batel - cep 80420011 - Curitiba – Paraná – BrasilWebsite: www.citolabonline.com
www.citolab.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade:
citolab@citolab.com.br

3. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

Informações fornecidas pelo usuário

• Nome completo;

• Número de telefone;

• Endereço de e-mail;

• Informações profissionais;

• Conteúdo de mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento;

• Informações fornecidas em formulários de contato.

Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP;

• Tipo de navegador;

• Sistema operacional;

• Data e hora de acesso;

• Dados de navegação e interação com nossos sistemas.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para

• Atendimento de solicitações enviadas pelos usuários;

• Resposta a dúvidas e pedidos de informação;

• Comunicação institucional e operacional;

• Envio de informações sobre serviços laboratoriais;

• Gerenciamento de relacionamento com clientes e parceiros;

• Melhoria da experiência dos usuários;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Operação de sistemas automatizados de atendimento.

5. Compartilhamento de Dados

O CITOLAB não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Plataformas de comunicação e mensageria;

• Autoridades públicas mediante obrigação legal;

• Cumprimento de determinações judiciais.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança.

7. Retenção dos Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• Anonimização ou exclusão quando cabível;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação do consentimento.

Solicitações poderão ser encaminhadas para:

privacidade@citolab.com.br

9. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação e compreender padrões de utilização.

O usuário poderá gerenciar suas preferências diretamente em seu navegador.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados:

E-mail: citolab@citolab.com.br

Finalidade do Aplicativo

Finalidade de Uso da Plataforma

O aplicativo desenvolvido pelo CITOLAB tem como finalidade exclusiva facilitar a comunicação entre usuários, clientes, médicos, parceiros e o laboratório por meio de canais digitais integrados.

O sistema poderá ser utilizado para:

• Atendimento automatizado de dúvidas frequentes;

• Encaminhamento de solicitações para atendimento humano;

• Fornecimento de informações institucionais;

• Consulta de orientações operacionais;

• Recebimento de solicitações de contato;

• Comunicação relacionada aos serviços laboratoriais;

• Apoio ao relacionamento com médicos, clínicas e instituições parceiras.

• O aplicativo não realiza diagnósticos médicos automáticos, não substitui avaliação profissional e não toma decisões clínicas em nome dos usuários.

As informações fornecidas pelo sistema possuem caráter informativo e administrativo.