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TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Última atualização: 12 de junho de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os websites, aplicativos, sistemas de atendimento, chatbots, formulários eletrônicos, integrações com WhatsApp, Facebook, Instagram ou quaisquer plataformas digitais disponibilizadas pelo CITOLAB LABORATÓRIO DE HISTOPATOLOGIA E CITOLOGIA CLÍNICA, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Utilização.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização dos serviços digitais.
2. Objeto
Os presentes Termos regulam a utilização dos serviços digitais disponibilizados pelo CITOLAB, incluindo:
Portal institucional;
Sistemas de atendimento eletrônico;
Chatbots e assistentes virtuais;
Formulários de contato;
Plataformas de relacionamento com clientes e parceiros;
Ferramentas de comunicação digital;
Sistemas de consulta de informações institucionais.
3. Natureza das Informações Disponibilizadas
As informações disponibilizadas pelos sistemas digitais do CITOLAB possuem caráter:
Institucional;
Administrativo;
Operacional;
Educacional;
Informativo.
Nenhum conteúdo disponibilizado por meio dos sistemas digitais substitui consulta médica, avaliação profissional, laudo anatomopatológico ou qualquer outro ato privativo de profissionais habilitados.
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar os serviços digitais, o usuário compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
Utilizar os sistemas de forma ética e legal;
Não praticar atividades que comprometam a segurança da plataforma;
Não utilizar os serviços para envio de conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
Respeitar a legislação vigente.
O usuário é integralmente responsável pelas informações que fornecer por meio dos canais digitais.
5. Atendimento Automatizado
O CITOLAB poderá utilizar sistemas automatizados de atendimento, incluindo inteligência artificial e chatbots, para auxiliar na prestação de informações e direcionamento de solicitações.
O usuário reconhece que:
As respostas automatizadas possuem caráter auxiliar;
Pode haver limitações ou imprecisões inerentes à tecnologia;
Informações críticas devem ser confirmadas junto à equipe do laboratório;
O atendimento automatizado não substitui análise profissional especializada.
6. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos disponibilizados pelo CITOLAB, incluindo:
Textos;
Logotipos;
Marcas;
Layouts;
Imagens;
Materiais técnicos;
Conteúdo educacional;
Sistemas e interfaces;
são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem ao CITOLAB ou aos respectivos titulares de direitos.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização não autorizada desses conteúdos.
7. Disponibilidade dos Serviços
O CITOLAB busca manter seus serviços digitais disponíveis de forma contínua, porém não garante funcionamento ininterrupto.
Os sistemas poderão sofrer:
Atualizações;
Manutenções programadas;
Interrupções técnicas;
Indisponibilidades temporárias.
O CITOLAB não será responsável por eventuais prejuízos decorrentes dessas situações.
8. Limitação de Responsabilidade
O CITOLAB não será responsável por:
Danos decorrentes do uso inadequado dos sistemas;
Informações fornecidas incorretamente pelos usuários;
Falhas decorrentes de serviços de terceiros;
Interrupções de internet ou telecomunicações;
Ações praticadas por terceiros sem autorização.
A utilização dos serviços ocorre por conta e risco do próprio usuário.
9. Links para Terceiros
Os sistemas digitais poderão conter links para websites ou plataformas de terceiros.
O CITOLAB não possui controle sobre tais ambientes externos e não se responsabiliza por seus conteúdos, políticas ou práticas.
10. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo CITOLAB é regido pela Política de Privacidade disponibilizada em página própria.
Ao utilizar os serviços digitais, o usuário declara estar ciente das disposições constantes da Política de Privacidade.
11. Suspensão ou Encerramento de Acesso
O CITOLAB poderá restringir, suspender ou encerrar o acesso de usuários que:
Descumpram estes Termos;
Pratiquem atividades ilícitas;
Comprometam a segurança dos sistemas;
Utilizem os serviços de forma abusiva ou fraudulenta.
12. Alterações dos Termos
O CITOLAB poderá alterar estes Termos a qualquer momento para adequação legal, regulatória ou operacional.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
13. Legislação Aplicável
Os presentes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
Constituição Federal;
Código Civil;
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018);
Demais normas aplicáveis.
14. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Utilização:
CITOLAB LABORATÓRIO DE HISTOPATOLOGIA E CITOLOGIA CLÍNICA
E-mail: citolab@citolab.com.br
Website: https://citolab.com.br e citolab.online